রেফারেন্স

de11-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় de11 ব্যবহারের শর্তাবলি, গোপনীয়তা নীতি এবং আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অধিকার একসাথে পাবেন। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা আপনার অঞ্চলের প্রচলিত স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে — তাই নিবন্ধনের আগে আপনার এলাকার প্রযোজ্য নিয়মকানুন যাচাই করে নিন।

ব্যবহারের শর্তাবলিগোপনীয়তা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাআইনি পরিচালনাস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
de11 de11-এর আইনি কাঠামো ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা যোগাযোগ

নীতি-সংক্রান্ত প্রশ্নে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি সাহায্য করতে প্রস্তুত। আপনার অ্যাকাউন্ট-সংক্রান্ত আইনি অনুরোধ পাঠানোর জন্য নিচের যেকোনো মাধ্যম ব্যবহার করুন। আমরা বাংলায় সাড়া দিই এবং বাংলাদেশের সময় অনুযায়ী কাজ করি।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগ ইন করে সরাসরি লাইভ চ্যাটে আইনি প্রশ্ন পাঠান — দ্রুত সাড়া পাবেন।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার দরখাস্ত ইমেইলে পাঠান এবং লিখিত নিশ্চিতকরণ পান।
অ্যাকাউন্ট প্যানেল আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে প্রবেশ করে সম্মতি, তথ্য ও যোগাযোগ পছন্দ সরাসরি পরিচালনা করুন।
তথ্য সুরক্ষা ও বিশ্বাসযোগ্যতা

আপনার তথ্য ও অ্যাকাউন্ট কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

de11 প্রতিটি অ্যাকাউন্টের তথ্য এনক্রিপ্টেড সংযোগের মাধ্যমে সংরক্ষণ করে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের কোনো আর্থিক পরিচিতি আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ করা হয় না — পেমেন্ট সম্পন্ন হওয়ার পর শুধু লেনদেনের নিশ্চিতকরণ রেকর্ড থাকে। আপনি যেকোনো সময় আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

তথ্য সংরক্ষণ নীতি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও আইনি প্রয়োজনে রাখা হয়। অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্ধারিত সময় পর মুছে ফেলা হয়।
কুকি ব্যবস্থাপনা আমাদের সাইট লগ ইন সেশন ও ব্রাউজিং পছন্দের জন্য কুকি ব্যবহার করে। ব্রাউজার সেটিং থেকে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা প্রতিটি লগ ইনে OTP যাচাইকরণ প্রযোজ্য। পরিচিত ডিভাইস ছাড়া নতুন ডিভাইস থেকে প্রবেশে অতিরিক্ত যাচাই চাওয়া হবে।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ নিজের সংরক্ষিত তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার জন্য ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে অনুরোধ পাঠান — আমরা লিখিতভাবে নিশ্চিত করব।

আইনি শর্ত নিয়ে যা জানতে চান

নিচের প্রশ্নগুলো de11 ব্যবহারকারীরা আইনি বিষয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞেস করেন। উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে সরাসরি জানান।

যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিবন্ধনের আগে নিজের এলাকার প্রযোজ্য নিয়ম যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না। আপনার তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা বিক্রির জন্য কখনো তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

bKash বা Nagad ব্যবহারে de11-এর শর্তের পাশাপাশি সেই ওয়ালেটের নিজস্ব ব্যবহার নীতিও প্রযোজ্য। উভয় শর্ত মেনে লেনদেন করুন।

অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত যোগাযোগ মাধ্যমে আগে থেকে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে ধরা হবে।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ পাঠান। আমরা প্রক্রিয়া শুরু করে লিখিত নিশ্চিতকরণ দেব।

সাধারণত জাতীয় পরিচয়পত্র বা সমমানের পরিচয় দলিল প্রয়োজন হয়। নির্দিষ্ট প্রয়োজনীয়তা আপনার অঞ্চল ও অ্যাকাউন্টের ধরন অনুযায়ী আলাদা হতে পারে।